1. Aspectos Generales
El acceso y uso de este sitio web, denominado www.chilesmartspa.cl (en adelante, el «Sitio»), se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente en la República de Chile (Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores).

Todas las visitas, transacciones y contratos que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán sometidos a estas reglas comerciales de ChileSmart SpA (en adelante, «ChileSmart»).

2. Registro del Usuario
El registro en el Sitio es gratuito y opcional para realizar compras. Los datos proporcionados por los usuarios serán tratados de manera confidencial y utilizados exclusivamente para procesar las ventas, coordinar las entregas locales y validar los pagos.

3. Derechos del Usuario y Exclusión de Retracto
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor en el territorio de Chile.

Exclusión del Derecho de Retracto: De conformidad con la facultad que otorga el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, ChileSmart no se adhiere al derecho de retracto para compras realizadas en este Sitio. Debido a la naturaleza de los artículos de ferretería e insumos, el cliente no podrá dejar sin efecto unilateralmente las compras, sin perjuicio de la garantía legal aplicable por fallas de fábrica.

4. Medios de Pago Disponibles
Los pagos en el Sitio se procesan de manera exclusiva a través de la plataforma segura Mercado Pago (Mercado Libre). Los medios aceptados son:

Tarjetas de Débito bancarias chilenas.

Tarjetas de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, etc.).

La venta solo se considerará confirmada una vez que la plataforma Mercado Pago valide la transacción con éxito y emita el comprobante correspondiente.

5. Política de Envío y Despacho Local
ChileSmart es una tienda de artículos de ferretería que no cuenta con servicios de despacho tradicionales ni cobertura de envíos a todo el país por pagar.

Despacho Local Exclusivo: Solo se realizarán entregas bajo la modalidad de despacho local dentro de las zonas y comunas específicas delimitadas previamente por la empresa (puedes detallar aquí si es solo para la comuna de Providencia o zonas aledañas de Santiago).

Coordinación de Entrega: Una vez validada la compra y el pago a través de Mercado Pago, ChileSmart se pondrá en contacto con el cliente para coordinar el día y rango horario de la entrega local.

Retiro en Instalaciones: Si el cliente se encuentra fuera de la zona de despacho local, deberá coordinar el retiro directo de la mercadería en los puntos fijados por la empresa, previa confirmación de stock disponible.

6. Políticas de Garantía Legal
Si los artículos de ferretería o insumos adquiridos presentan fallas de fabricación o no son aptos para el uso al que están destinados, se aplica la Garantía Legal chilena:

Plazo: El Cliente tiene un plazo de 6 meses desde la recepción o entrega del producto para hacer efectiva la garantía.

Opciones: El Cliente podrá optar por el cambio del producto (sujeto a disponibilidad de stock), la reparación gratuita o la devolución del dinero.

Condiciones: La garantía no cubre daños provocados por fuerza excesiva, uso incorrecto, negligencia en la instalación de las herramientas o desgaste natural por el trabajo de ferretería. Es obligatorio presentar la boleta o factura de compra.

7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, logotipos, imágenes de herramientas e insumos, y material gráfico son propiedad de ChileSmart SpA o de sus marcas representadas comerciales (KAMASA, ASAKI, entre otras), quedando prohibida su reproducción sin autorización.

8. Jurisdicción y Domicilio
Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago de Chile, sometiéndose a la jurisdicción de sus Tribunales de Justicia ordinarios.